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Online-Streitigkeiten in Verbraucherangelegenheiten

Haben Sie als Verbraucher den Vertrag elektronisch geschlossen (z.B. über eine Internetseite oder per E-Mail), können Sie sich bei Beschwerden auch an die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Union (Online Dispute Resolution, ODR) wenden. Diese finden Sie auf dem Portal der Europäischen Kommission. Ihre Beschwerde wird dann über die Plattform für außergerichtliche Online-Streitbeilegung (https://ec.europa.eu/) dem Versicherungsombudsmann e. V. weitergeleitet.

Inhalt des Onlineangebotes

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