Litiges en ligne dans le domaine de la consommation

Si vous avez, en tant que consommateur, passé un contrat par voie électronique (par exemple par le biais d’un siteInternet ou par e-mail), vous pouvez aussi vous adresser, en cas de réclamations, à la plateforme de règlement des litiges en ligne (Online Dispute Resolution, ODR) de l’Union européenne. Vous la trouverez sur le portail de la Commission européenne. Votre plainte sera ensuite transmise à l’association, Versicherungsombudsmann e. V., via la plate-forme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (https://ec.europa.eu/).

Contenu de l’offre en ligne

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